TianMa Aviation Town
销售部售票员
1、 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管
工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、 根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、 注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）。
4、 熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票
室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
5、 按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
6、 完成领导交办其它的工作内容。
1、 负责旅游团队全程陪同及导游工作。
2、 落实旅游团的衣食住行等。
3、 处理团队突发状况或意外事件。
4、 负责景点资料的收集及团队反馈。
5、 维护本公司良好形象和声誉。
1、 负责游客现场咨询、失物认领，非现场投诉、传达并协助处理园区突发事件等日常
事宜。
2、 负责向公司领导、值班经理发送日常、节庆景区入园、剧场、各项活动游客接待人
数。
3、 负责接待、回答游客的现场及电话咨询，同时负责接待游客现场抱怨、投诉事件，
第一时间安抚游客情绪，了解情况，通知督导人员进一步处理，并将抱怨、投诉内容
记录在《客服岗位值班记录表》、《游客投诉登记表》、《游客抱怨登记表》上。
1、 飞行器的管理及服务。
2、 具有较强的沟通、协调能力。
1、 日常骑马体验、马术表演的管理。
2、 具有较强的沟通、协调能力。
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守酒店的各项规章制度。
2、上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任心。
3、负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。
4、坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品的寄存，勤巡视，发 现异常，及时汇报。
5、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。
1、按时到岗，接受领班分配的任务。
2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。
3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。
4、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。
5、遵守酒店的各种规章制度。
6、完成上级布置的其他各项任务。
1、 门卫、巡逻、安全管理
2、 值班人员必须24小时坚守岗位，认真履行岗位职责。
3、 加强值班巡逻检查，保持高度警惕。发现异常情况应及时处理，发现可疑的人和事 应仔细询问，做好值班记录，并及时汇报。
4、 下班后必须锁好职工进出的大门，严禁外人入内。
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、管理及维护区域岗位的部门物资。
6、履行其他临时性的工作职责。
1、三年从业经验，具有专业资格证书。
2、严格遵守职业道德，服务热情，做到维修及时，不留隐患。
1、 三年从业经验，具有专业资格证书。
2、 掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性 能及操作维护保养内容。
1、 负责景区植物的维护及种植。
1、 三年以上维修工作经历。
2、 可及时进行故障的排查和处理。
1、 物业、保洁工作。
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